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7 招「身体沟通术」把话说进对方心坎里

 

7 招「身体沟通术」把话说进对方心坎里

你应该听过所谓「人际沟通的 7/38/55 法则」,这是由加州大学心理学教授 Albert Mehrabian 提出的概念:沟通时,语言佔 7% ,声调语气及手势辅助佔 38%,而剩下的 55% 取决于您的外表形象与肢体语言。

你可能觉得奇怪:语言只佔 7% !所以讲话内容其实不太重要是吗?其实正确来说应该是:当一个人讲话时的语气、脸上的表情和肢体动作与其说话内容不一致时, 人们更倾向相信肢体语言表达出的意思,而不是他所说的话 。

比方你嘴上说:「我同意你的看法」。但脸上淡漠的表情、缺乏眼神接触,身体转向另一边,种种迹象都让对方深信:你其实完全不同意他。

所以 明明讲的是同一件事,为何某些人讲起话来更有说服力、更吸引人,很大的关键在于面部表情与肢体语言 。要把话说到别人心坎里,你可以试试这些方法:

1. 凸显你的自信

– 坐着时,身体靠在椅背上
– 站着时,双脚张开与肩同宽

不要把整个人缩成一团,这会让你显得很没自信。 尽量让身体「膨胀」,会让你显得更有权威给并展现更高的风险承受力。

2. 增加参与度,看起来像在倾听

头部面向说话者, 确保眼神接触 ,身体向前倾斜,适时点头表达赞同。

3. 表达友善

尽量排除你和对话者之间的「障碍」,比方说 避免双手交叉横在胸前、下巴抬起,身体侧向另一边, 这些都让人很有距离感。

4. 立即产生联繫:握手

触摸是最原始和强大的非语言暗示, 尤其是手部位置,透过过握手建立身体接触和温暖感,能给人留下持久和积极正向的印象。

5. 激发好感:微笑

微笑除了能展现亲和,研究也指出对谈中 微笑次数越多者,给人感觉越值得信赖可靠 。一个真诚的微笑在于眼部与嘴角弯起的弧度,不需要用夸张的笑声来表达。

6. 建立信任:善用手势

顶尖的 TED 讲者常常利用一种特定机制,瞬间与听众建立信任关係: 手势。根据 TED 内部统计,最受欢迎的 TED 讲者平均使用 465 个手势,是不受欢迎讲者的两倍。

这是因为 别人一旦能看见你的双手,就会觉得比较放鬆 ,也比较愿意对你展现友好的态度 。开会、聊天、面试时,儘量把手放在桌面或腰部这些让人能一眼看到的位置。

7. 增加说服力:结尾语调不上扬

当对话告一段落,要做最后收尾或确认时,很多人习惯尾音上扬,感觉不那幺严肃,但其实这样会减低说话的说服力。例如:把「就这样说定啰!」改成「就这样说定了。」;「大家都清楚吗?」改成「大家都清楚吧。」结尾语句都要保持声调平稳低沉 。

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